Όροι χρήσης

1. Ποιοι είμαστε

Το e-plastics.gr (ο «Ιστότοπος» ή το «Ηλεκτρονικό κατάστημα») ανήκει και λειτουργεί από την TNS Commerce M I.K.E., Κονδύλη 6, 555 35 Πυλαία Θεσσαλονίκης · ΑΦΜ 800839460, Δ.Ο.Υ. Ζ΄ Θεσσαλονίκης · Αρ. ΓΕΜΗ 00014264580600 («εμείς», η «Εταιρεία»).

Επικοινωνία για κάθε θέμα που αφορά αυτούς τους όρους: info@e-plastics.gr · 697 735 4587 · Κατάστημα: Επιδαύρου 43, Τούμπα, 543 01 Θεσσαλονίκη.

2. Αποδοχή των όρων

Οι παρόντες Όροι χρήσης («Όροι») διέπουν τη χρήση του Ιστότοπου και κάθε παραγγελία που κάνετε μέσω αυτού. Με την περιήγηση, τη δημιουργία λογαριασμού ή την υποβολή παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε τους Όρους.

Αν δεν συμφωνείτε με κάποιο σημείο, παρακαλούμε μη χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο. Μέρος της σύμβασής μας αποτελούν και η σελίδα Αποστολή & παράδοση, ενώ τα δεδομένα σας διέπονται από την Πολιτική απορρήτου και την Πολιτική Cookies. Οι συμβάσεις καταρτίζονται στην ελληνική γλώσσα.

Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής από την αναγκαστικού δικαίου ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

3. Ποιος μπορεί να παραγγείλει

Για να παραγγείλετε πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα, ή να ενεργείτε για λογαριασμό επιχείρησης που εκπροσωπείτε νόμιμα. Με την παραγγελία επιβεβαιώνετε ότι τα στοιχεία που δίνετε είναι ακριβή και πλήρη. Για τιμολόγιο συμπληρώνετε τα στοιχεία της επιχείρησης (επωνυμία, ΑΦΜ, Δ.Ο.Υ.) στο ταμείο.

Όπου οι Όροι αναφέρουν δικαιώματα «καταναλωτή», αυτά ισχύουν για φυσικά πρόσωπα που αγοράζουν για σκοπούς εκτός της επαγγελματικής τους δραστηριότητας.

4. Προϊόντα, τιμές και διαθεσιμότητα

Οι φωτογραφίες και οι περιγραφές των προϊόντων είναι ενδεικτικές. Διαστάσεις, βάρη και χρώματα μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με την παρτίδα παραγωγής και την οθόνη σας.

Οι τιμές είναι σε ευρώ (€). Δίπλα σε κάθε τιμή αναγράφεται και η τιμή με ΦΠΑ. Τα μεταφορικά χρεώνονται ξεχωριστά, όπως περιγράφεται στη σελίδα Αποστολή & παράδοση. Για μεγάλες ποσότητες μπορείτε να ζητήσετε προσφορά.

Τιμές, προσφορές και διαθεσιμότητα μπορεί να αλλάξουν πριν γίνει αποδεκτή η παραγγελία σας. Σε περίπτωση προφανούς λάθους τιμής ή περιγραφής δεν είμαστε υποχρεωμένοι να πωλήσουμε στη λανθασμένη τιμή: θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, και μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραγγελία στη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

5. Πώς καταρτίζεται η σύμβαση

Η παραγγελία σας αποτελεί πρόταση αγοράς. Το email επιβεβαίωσης δείχνει ότι τη λάβαμε και δεν δημιουργεί από μόνο του σύμβαση.

1. Παραγγέλνετε μέσω του Ιστότοπου, με email ή τηλεφωνικά.
2. Επιβεβαιώνουμε τη λήψη με email, με τα προϊόντα, τις τιμές και τα στοιχεία αποστολής.
3. Αποδεχόμαστε την παραγγελία όταν τα προϊόντα αποσταλούν ή είναι έτοιμα για παραλαβή. Τότε καταρτίζεται η σύμβαση πώλησης, για όσα προϊόντα στάλθηκαν.
4. Αν κάτι δεν είναι διαθέσιμο, επικοινωνούμε μαζί σας για αντικατάσταση ή αφαίρεση· όποιο ποσό έχετε πληρώσει για προϊόν που δεν μπορούμε να παραδώσουμε επιστρέφεται.

6. Πληρωμή

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο ταμείο. Οι πληρωμές με κάρτα γίνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της τράπεζας, με κρυπτογραφημένη σύνδεση· δεν λαμβάνουμε και δεν αποθηκεύουμε τον αριθμό της κάρτας σας. Για παραγγελίες όπου τα μεταφορικά υπολογίζονται μετά την παραγγελία, σας στέλνουμε σύνδεσμο πληρωμής ή τα στοιχεία τραπεζικής κατάθεσης.

Αν μια πληρωμή απορριφθεί ή αντιλογιστεί, μπορούμε να αναστείλουμε ή να ακυρώσουμε την παραγγελία.

7. Αποστολή και μετάθεση κινδύνου

Οι τρόποι, οι χρεώσεις και οι χρόνοι αποστολής περιγράφονται στη σελίδα Αποστολή & παράδοση, η οποία αποτελεί μέρος αυτών των Όρων. Οι χρόνοι είναι εκτιμώμενοι, σε εργάσιμες ημέρες.

Ελέγξτε τη συσκευασία κατά την παραλαβή και σημειώστε κάθε εμφανή ζημιά στο παραστατικό του μεταφορέα. Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μεταφέρεται σε εσάς όταν εσείς, ή κάποιος που ορίσατε (εκτός του μεταφορέα), παραλάβετε τα προϊόντα. Αν επιλέξετε δική σας μεταφορική εταιρεία, ο κίνδυνος μεταφέρεται με την παράδοση των προϊόντων σε αυτήν.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Αν είστε καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από σύμβαση εξ αποστάσεως μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες χωρίς να δώσετε αιτιολογία, σύμφωνα με τον ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών (Οδηγία 2011/83/ΕΕ). Η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα που εσείς, ή κάποιος που ορίσατε, παραλάβατε τα προϊόντα· αν η παραγγελία παραδόθηκε τμηματικά, από την παραλαβή του τελευταίου.

Για να υπαναχωρήσετε, ενημερώστε μας με σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία, με email στο info@e-plastics.gr ή τηλεφωνικά στο 697 735 4587, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα. Στη συνέχεια επιστρέφετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες. Το άμεσο κόστος επιστροφής το επιβαρύνεστε εσείς, εκτός αν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή.

Επιστρέφουμε το ποσό που πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά μεταφορικά του φθηνότερου τυποποιημένου τρόπου αποστολής, μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων (ή από την απόδειξη ότι τα στείλατε), με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά. Μπορούμε να μειώσουμε το ποσό για μείωση της αξίας που οφείλεται σε χρήση πέρα από όση χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση και τα χαρακτηριστικά τους.

Εξαιρέσεις από τον νόμο. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως προϊόντα με εκτύπωση λογοτύπου ή ειδικές παραγγελίες. Δεν ισχύει επίσης για αγορές επιχειρήσεων.

9. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό, λάθος ή διαφορετικό από την περιγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@e-plastics.gr, με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής τα αναλαμβάνουμε εμείς, και σας προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Τα δικαιώματά σας για επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή υπαναχώρηση λόγω έλλειψης συμμόρφωσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τη νόμιμη εγγύηση, δεν επηρεάζονται από τίποτα σε αυτούς τους Όρους.

10. Ο λογαριασμός σας

Είστε υπεύθυνοι να κρατάτε εμπιστευτικά τα στοιχεία σύνδεσης και για ό,τι γίνεται μέσω του λογαριασμού σας. Ενημερώστε μας αμέσως αν πιστεύετε ότι χρησιμοποιήθηκε χωρίς την άδειά σας. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμό που χρησιμοποιείται παράνομα, καταχρηστικά ή κατά παράβαση των Όρων.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του Ιστότοπου (κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα, σήματα, βίντεο και λογισμικό) ανήκει στην Εταιρεία ή στους συνεργάτες της και προστατεύεται από την ελληνική, την ενωσιακή και τη διεθνή νομοθεσία. Μπορείτε να βλέπετε και να εκτυπώνετε σελίδες για προσωπική χρήση.

Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναδημοσίευση, εξαγωγή ή εμπορική χρήση του καταλόγου, των περιγραφών, των φωτογραφιών ή των τιμών, ούτε η χρήση robots ή εργαλείων εξόρυξης δεδομένων, χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδειά μας. Μπορείτε να παραπέμπετε στην αρχική μας σελίδα, αρκεί ο σύνδεσμος να μην είναι παραπλανητικός.

12. Αποδεκτή χρήση

Συμφωνείτε να μη χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο παράνομα, να μην παρεμβαίνετε στη λειτουργία ή την ασφάλειά του, να μην εισάγετε κακόβουλο κώδικα, να μην επιχειρείτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε οποιοδήποτε μέρος του και να μη συλλέγετε δεδομένα άλλων χρηστών.

13. Ηλεκτρονική επικοινωνία

Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο, παραγγέλνετε ή μας στέλνετε email, επικοινωνείτε μαζί μας ηλεκτρονικά και αποδέχεστε ότι μπορούμε να σας απαντάμε ηλεκτρονικά. Οι ειδοποιήσεις που σας στέλνουμε ηλεκτρονικά ικανοποιούν κάθε απαίτηση έγγραφου τύπου.

14. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Ο Ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Αυτοί δεν ελέγχονται από εμάς και δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο, τα προϊόντα ή τις πρακτικές απορρήτου τους.

15. Ευθύνη

Ευθυνόμαστε για ζημία που είναι προβλέψιμη συνέπεια παράβασης αυτών των Όρων ή αμέλειάς μας. Δεν ευθυνόμαστε για ζημία που δεν ήταν προβλέψιμη, ούτε για διαφυγόντα κέρδη επιχειρήσεων.

Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια, για δόλο ή βαριά αμέλεια, για ελαττωματικά προϊόντα κατά τη νομοθεσία περί ευθύνης παραγωγού, ή για οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί.

Ο Ιστότοπος παρέχεται «όπως είναι διαθέσιμος»· δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία και μπορεί να τον διακόπτουμε για συντήρηση.

16. Ανωτέρα βία

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστέρηση ή αδυναμία εκτέλεσης που οφείλεται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας, όπως αστοχία προμηθευτή ή μεταφορέα, απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, πυρκαγιά, επιδημία ή πράξεις αρχών. Σε τέτοια περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και, αν η καθυστέρηση είναι σημαντική, μπορείτε να ακυρώσετε το σχετικό μέρος της παραγγελίας με επιστροφή χρημάτων.

17. Προσωπικά δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (ΕΕ) 2016/679 και τον ν. 4624/2019. Τι συλλέγουμε, γιατί, για πόσο και ποια είναι τα δικαιώματά σας θα τα βρείτε στην Πολιτική απορρήτου· για cookies και ιχνηλάτες, στην Πολιτική Cookies.

18. Παράπονα, εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Θέλουμε να λύνουμε κάθε πρόβλημα απευθείας, γι’ αυτό επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@e-plastics.gr. Αν δεν βρούμε λύση, ως καταναλωτής μπορείτε να απευθυνθείτε και στον Συνήγορο του Καταναλωτή.

Οι παρόντες Όροι και κάθε σύμβαση που καταρτίζεται βάσει αυτών διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, και αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Ως καταναλωτής διατηρείτε την προστασία των αναγκαστικών διατάξεων της χώρας όπου κατοικείτε.

19. Αλλαγές στους όρους

Μπορεί να ενημερώνουμε τους Όρους για να αντικατοπτρίζουν αλλαγές στις υπηρεσίες μας ή στη νομοθεσία. Για κάθε παραγγελία ισχύει η έκδοση που είναι δημοσιευμένη τη στιγμή που την κάνετε. Η ημερομηνία στην κορυφή δείχνει την τελευταία αλλαγή.